قريباً “الإسكان” تطلق مركز خدمة المواطن

دمشق – بسام عمار
تطلق مؤسسة الإسكان قريباً مركز خدمة المواطن بهدف تحسين الخدمات التي تقدمها للمواطنين ورفع كفاءتها وتبسيطها.
وبيَّن مدير المؤسسة المهندس سهيل عبد اللطيف / للبعث/ أن العمل يتم على محورين معاً الأول خاص بإعداد الدراسات حيث باشر فريق عمل من المؤسسة بالتعاون مع محافظة دمشق وبإشراف مكتب المتابعات بعملية إعادة هندسة الإجراءات وتبسيطها وذلك من خلال دراسة كافة الإجراءات الخاصة بالمعاملات والخدمات التي تقدمها المؤسسة للمواطنين بهدف إعادة هندستها وتبسيطها، معتمدين في عملية الانتقال من النماذج الحالية إلى المقترحة للإجراءات الإدارية مجموعة من الأسس والمعايير الاستراتيجية التي تراعي حصول المواطن على أفضل الخدمات وأسرعها مع محاولة تخفيف العبء على موظفي المؤسسة من خلال مركزية التخطيط ووضع السياسات ولامركزية العمل والتنفيذ والحد من الروتين من خلال خفض عدد العاملين المعنيين بالعمل وتفعيل دور الرقابة اللاحقة الفعالة وزيادة الثقة بالمواطن (المواطن صادق حتى يثبت العكس) وحصر احتكاك المواطن مع المؤسسة في المكاتب الأمامية والاستعاضة عن حركة المواطن بحركة الأوراق وشفافية ووضوح الإجراءات المتبعة والوثائق والرسوم والنفقات والمبالغ المطلوبة.
ولفت عبد اللطيف إلى إعداد خطة عمل وبرنامج زمني لإعادة هندسة إجراءات الخدمات التي تقدمها المؤسسة للمواطنين وتبسيطها، وتمت المباشرة بالمشروع و إنجاز تبسيط /26/ خدمة من /58/ خدمة، ويجري العمل على استكمال إنجاز باقي الخدمات وتتم دراسة إمكانية أن يقوم المركز بتقديم الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة المواطن التابعة للإدارة المحلية.
وأوضح مدير المؤسسة أن المحور الثاني هو محور تنفيذ المبنى الواقع في المزة طلعة الإسكان بمساحة/ 650/ م2 حيث تم الانتهاء من إنجاز مرحلة (هيكل وإكساء)، ويجري العمل حالياً على التعاقد على أعمال التجهيزات الفنية الخاصة بأنظمة السرقة وأنظمة إطفاء الحريق والتجهيزات الحاسوبية وفرش المركز.