معايير معتمدة وشعار موحد والتعقيدات الإجرائية ممنوعة إحداث 44 مركز خدمة مواطن من أصل 50 أطلقتها خطة “الأهداف والرؤى”

دمشق – كنانة علي

في إطار تنفيذ الأهداف الاستراتيجية والرؤى المستقبلية بضرورة التوسع والانتشار الأفقي لمراكز خدمة المواطن تم إقرار خطة وزارة الإدارة المحلية والبيئة 2019 المتضمنة إحداث 50 مركز خدمة مواطن موزعة على كافة المحافظات، إضافة إلى إحداث مركز خدمة مواطن في المديرية العامة للمصالح العقارية.

وتأتي مراكز خدمة المواطن كبوابة موحدة لتقديم خدمات المواطنين من كافة المؤسسات والوزارات وجهات الدولة وتنفيذ معاملاتهم في الجهات الحكومية وفق معايير وأسس تراعي حصول المواطن على أفضل وأسرع خدمة بشفافية وعدل ودون تعقيدات إجرائية، بدلاً من التوجه للإدارات نفسها بحيث يكون لدى المركز الصلاحية اللازمة بتقديم الخدمات من الجهات مقدمة هذه الخدمات.

وتفيد نسرين بلال مديرة المعلوماتية في وزارة الإدارة المحلية وعضو اللجنة المركزية لمراكز خدمة المواطن بأن التوسع الأفقي يشمل توسع المراكز الحالية في كل من الشام الجديدة – والمهاجرين- والميدان- والقنوات في دمشق، وفي ريف دمشق إحداث مراكز في كل من (النبك- يبرود- الزبداني- الكسوة- التل- جديدة يابوس- صحنايا- أشرفية صحنايا)، وفي السويداء إحداث مراكز في كل من (مدينة شهبا – مدينة صلخد- ناحية القريا)، وفي حلب إحداث مركز خدمات حي الحمدانية ومركز خدمة المواطن في منطقة السفيرة في ريف حلب المحرر، وفي القنيطرة إحداث مركزين في مدينة البعث وتجمع جديدة عرطوز الفضل، وعلى مستوى درعا إحداث أربعة مراكز هي (مجلس مدينة درعا- مركز الأمانة العامة للمحافظة مركز الخدمات العامة- مدينة الصنمين- مدينة ازرع )، وفي اللاذقية تم إحداث ثلاثة مراكز في مدن (جبلة- والحفة- والقرداحة)، وفي حمص يتم العمل على إحداث عدة مراكز موزعة على الوحدات الإدارية التالية (المخرم الفوقاني- تلكلخ- المشتاية- القريتين – الحصن- تلبيسة- الرستن- الرقاما- ربلة- القبو- المشرفة- الصويري)، أما في حماة فيتم العمل على إحداث أربعة مراكز في كل من (مدينة حماة جنوب الملعب-مجلس المدينة وتوسعة مصياف- السقيلبية)، وفي طرطوس يتم العمل على إحداث ستة مراكز موزعة على كل من (مركز مبنى المرور- دريكيش- القدموس- الشيخ بدر- طرطوس: شارع اسكندرون – المنطقة الصناعية)، وجاري العمل على إعادة تأهيل مركز مجلس مدينة دير الزور.

وتضيف بلال في معرض ردها على أسئلة “البعث” أن خدمات مراكز الخدمة تقدم مجموعة من الخدمات الحكومية وخدمات الوحدات الإدارية نفسها من (تراخيص إدارية – السجل المدني – السجل العدلي – السجل العقاري – سجل العاملين في الدولة – السجل الصناعي – السجل التجاري – خدمات عقود التأمين الإلزامي للمركبات – شكاوي – خدمات مديريات التنظيم العمراني – خدمات عقود الإيجار- خدمات السجل المؤقت – خدمات تصديق وثائق وزارة الخارجية والقنصليات).

وتقول مديرة المعلوماتية إن اللجنة المركزية لمراكز خدمة المواطن قامت بوضع معايير معتمدة لمراكز خدمة المواطن وتعميمها على كافة المحافظات والوزارات والجهات الحكومية من حيث التصميم والتوزيع الوظيفي للمركز والبنى التحتية والتجهيزات والبرامج للمراكز وانتقاء الموظفين ضمن المراكز ومهام الفريق التنفيذي والإشرافي، ومعايير الإعلام والتوعية الإعلامية وعلاقة الفريق التنفيذي مع مراكز الخدمة والمديريات المرتبطة ودليل مراكز خدمة المواطن، في وقت تم اعتماد شعار موحد لكافة مراكز خدمة المواطن لمراكز خدمة المواطن وطبق في عدد من المراكز (ريف دمشق – حلب – دمشق – طرطوس).

وتؤكد بلال أن وزارة الإدارة المحلية والبيئة وبالتشارك مع مزودي الخدمات في الوزارات الأخرى أحدثت ( 44 مركز خدمة مواطن) منتشرة وموزعة على كافة المحافظات، منها في دمشق المركز الرئيسي لمحافظة دمشق- ومركز دمشق القديمة، وكل من مراكز: المزة- الشام الجديدة- دمر البلد- المهاجرين- القنوات- الميدان – كفرسوسة – جنود الأسد، ومراكز السجل المؤقت- بهو مالية دمشق – مكتب الدفن حيث بلغ عدد الخدمات المقدمة في مركز محافظة دمشق حوالي 642 ألف خدمة لعام 2018، عدا مراكز محافظة ريف دمشق في بلديات  جرمانا – قطنا.

وفي حمص مركز صالة الجمهور في مجلس المدينة وكل من مراكز الأرمن (المهاجرين)- الحمرا- العدوية (باب سباع)- عكرمة (صحارى) ومراكز مجلس مدينة حماة وطرطوس واللاذقية.