ما هو الذكاء الاصطناعي وكيف يؤثر في حياتك اليومية.. من وظيفتك إلى رعايتك الصحية إلى ما تفعله عبر الإنترنت الآن؟
“البعث الأسبوعية”ــ لينا عدرا
يبدو الذكاء الاصطناعي وكأنه شيء من أفلام الخيال العلمي. إنه يعيد إلى الأذهان أجهزة الكمبيوتر التي تعي وتدرك نفسها بنفسها والروبوتات الشبيهة بالبشر التي تسير بيننا. وعلى الرغم من أن هذه الأشياء جزء من التعريف الشامل للذكاء الاصطناعي وقد تكون موجودة في المستقبل، فإن الذكاء الاصطناعي يمثل بالفعل جزءاً كبيراً من حياتنا اليومية. فما هو الذكاء الاصطناعي بالضبط؟
يقول الباحث في مجال الذكاء الاصطناعي، روب ويلسون: “تتمثل الفائدة الرئيسية للذكاء الاصطناعي في قدرته على سد الفجوة بين البشر والتكنولوجيا”، إذ سيسمح الذكاء الاصطناعي للجميع بالتواصل مع أجهزة الكمبيوتر بنفس الطرق التي يتواصلون من خلالها مع البشر الآخرين: من خلال الكلام والنص. ويمكن أن يكون لذلك فائدة هائلة تتمثل في وضع إمكانات حل مشكلات التكنولوجيا الصلبة في جيوب الجميع”.. إنه موضوع مهم لأن مستقبل الذكاء الاصطناعي سيتحكم بكل شيء من الإنترنت إلى التكنولوجيا الطبية إلى أماكن عملنا، وبينما سيفتح لنا عالماً جديداً بالكامل مع روبوتات حقيقية تساعدنا بأساليب لم نتخيلها أبداً، إلا إنه سيفرض علينا أيضاً التعامل مع سوق العمل المتغير، فضلاً عن الانحياز غير المقصود للذكاء الاصطناعي.
ماذا يعني الذكاء الاصطناعي؟
باختصار، هو ببساطة آلة يمكنها محاكاة الإنسان في التعلم والتفكير والإدراك وحل المشكلات واستخدام اللغة. لقد تمت برمجة كمبيوتر ذكي اصطناعياً لـ “التفكير”، وتتوقف هذه العملية على البرمجة المسماة “التعلم الآلي”، و”التعلم العميق”. وباستخدام التعلم الآلي والتعلم العميق يكون الكمبيوتر قادراً على أخذ ما تعلمه والبناء عليه مع القليل من التدخل البشري أو بدونه. لكن هناك بعض الاختلافات الرئيسية بين الاثنين. ففي التعلم الآلي، يمكن للكمبيوتر التكيف مع المواقف الجديدة دون تدخل بشري، كأن يتذكر مثلاً مفضلاتك الموسيقية ويستخدمها لاقتراح موسيقى جديدة. والتعلم العميق هو، من ناحية أخرى، مجموعة فرعية من التعلم الآلي المستوحى من بنية الدماغ البشري – كما يقول لو باشنهيمر، الرائد العالمي في الأتمتة الذكية – وهو ما يساعدها على “التفكير” كإنسان.
تاريخ الذكاء الاصطناعي
في عام 1935، تصور آلان تورينغ آلات ذات ذاكرة يمكنها مسح تلك الذاكرة بحثاً عن معلومات. وقد ولّدت هذه الفكرة في النهاية أول أجهزة كمبيوتر رقمية، وفي عام 1950، طور تورينغ طريقة لتقييم ما إذا كان الكمبيوتر ذكياً. تضمن اختبار تورينغ طرح عدد من الأسئلة، ثم تحديد ما إذا كان الشخص المستجيب إنساناً أم جهاز كمبيوتر، فإذا خدع الكمبيوتر عدداً كافياً من الناس، فإنه يعتبر ذكياً.
ومع ذلك، لم يكن الأمر كذلك حتى عام 1955، حيث صاغ العالم جون مكارثي مصطلح “الذكاء الاصطناعي” أثناء كتابته اقتراحاً لمؤتمر بحثي صيفي. أصبح مكارثي لاحقاً المدير المؤسس لمختبر ستانفورد للذكاء الاصطناعي، والذي كان مسؤولاً عن إنشاء ثاني أقدم لغة برمجة واللغة المستخدمة أساساً للذكاء الاصطناعي.
واليوم، لدينا جميع أنواع أجهزة الكمبيوتر والروبوتات “المفكرة”. في الواقع، خدع روبوت الدردشة مؤخراً لجنة من الحكام ليعتقدوا أنه صبي يبلغ من العمر 13 عاماً يُدعى يوجين غوستمان. اجتاز الروبوت الاختبار أيضاً. فهل هذا يعني أن أجهزة الكمبيوتر هذه كائنات واعية؟ لا، يقول الكثيرون أن اختبار تورينغ قديم، ويحتاج إلى إعادة النظر كوسيلة لتحديد ما إذا كان الكمبيوتر يفكر حقاً مثل الإنسان. في الوقت الحالي، لا يوجد جهاز كمبيوتر يفكر في الواقع مثل الإنسان.
كيف يعمل الذكاء الاصطناعي؟
يتلخص عمل الذكاء الاصطناعي أساساً في كيفية تعلم الذكاء الاصطناعي، وهو يشبه إلى حد كبير كيف يمكن للوالد تعليم طفله. يقول ويلسون عن البرنامج الذي تمكن من التغلب على الأستاذ الكبير غاري كاسباروف في مباراة شطرنج في 1997: “مع نضوج الذكاء الاصطناعي، تم تدريبه أكثر من خلال التجربة والخطأ. يرتكب الذكاء الاصطناعي أخطاءً، ومثل أحد الوالدين، يقوم البشر بتزويده بطريقة صحيحة. ومع تحسن الذكاء الاصطناعي في أشياء معينة، يمكن إزالة بعض القواعد الموضوعة في وقت مبكر (مثل الكثير من اكتساب الطفل المزيد من الاستقلالية)، ما يخلق المزيد من الفرص للنمو”. وبالطبع، هو لا يحتوي على الخلايا العصبية في دماغ الإنسان. وبدلاً من ذلك، يستخدم الكمبيوتر البرمجة التي قدمها له الإنسان، أو تعالج خوارزمياته البيانات للتعلم.
إن قدرة الذكاء الاصطناعي على أن يصبح أكثر ذكاءً بمرور الوقت تجعله قادراً على إنتاج حلول لمشاكل غير قابلة للحل، أو كانت صعبة في السابق، وفقاً لما ذكره بينا عمّانث، قائد أخلاقيات الثقة التكنولوجية في شركة “غلوبال ديلويت”. وعلى سبيل المثال، يمكن أن يتعلم الذكاء الاصطناعي رؤية الاتصالات في مجموعات البيانات المعقدة للغاية بالنسبة للبشر. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى ابتكارات مثل هندسة تدفق حركة المرور بشكل أفضل في المدن أو التنبؤ بالمشاكل الصحية في التركيبة السكانية الكبيرة.
ما هي الأنواع الأربعة للذكاء الاصطناعي؟
يتكون الذكاء الاصطناعي من أربعة أنواع مختلفة تقسم إلى مجموعتين متميزتين: الذكاء الاصطناعي القوي والضعيف. والأنواع الأربعة هي: آلات تفاعلية، وآلات ذاكرة محدودة، وآلات نظرية العقل، والذكاء الاصطناعي المدرك للذات. وكل منها أكثر تعقيداً بشكل متدرج ويقترب قليلاً من كونه مثل العقل البشري.
– الآلات التفاعلية: هي أبسط ذكاء اصطناعي، ولا تمتلك ذكريات يمكن الاعتماد عليها لمساعدتها على “التفكير”. إنها تعرف كيف يجب أن تسير الأمور ويمكنها حتى التنبؤ بكيفية حدوث شيء ما، لكنها لا تتعلم من أخطائها أو أفعالها. على سبيل المثال، يمكن لجهاز الشطرنج Deep Blue أن يتنبأ بتحركات خصمه، لكنه لا يمكنه تذكر المباريات السابقة للتعلم منها.
– آلات الذاكرة المحدودة: يمكن لآلات الذاكرة المحدودة التذكر والتكيف باستخدام المعلومات الجديدة. وتستخدم وسائل التواصل الاجتماعي هذه التقنية عندما تتذكر المشاركات السابقة التي تقدم محتوى مشابهاً. ولا يتم جمع المعلومات لاستخدامها على المدى الطويل، كما هو الحال مع العقل البشري. إنها تخدم غرضاً قصير المدى.
– نظرية آلات العقل: لم يصل العلم بعد إلى هذه المرحلة من الذكاء الاصطناعي. ومن خلال نظرية العقل، تستطيع الآلة إدراك أن البشر والحيوانات لديهم أفكار ومشاعر ودوافع، بالإضافة إلى تعلم كيفية التعاطف مع البشر.
الذكاء الاصطناعي المدرك للذات: وهو الشكل الأكثر تقدماً للذكاء الاصطناعي. وفي هذه المرحلة، ستكون الآلات قادرة على التفكير والتفاعل مثل البشر، مثل ما نراه في أفلام الخيال العلمي.
الذكاء الاصطناعي القوي مقابل الذكاء الاصطناعي الضعيف
يتم الفصل بين الذكاء الاصطناعي القوي والضعيف من خلال مدى “ذكاء” الذكاء الاصطناعي. فمع الذكاء الاصطناعي القوي (المعروف أيضاً باسم الذكاء العام الاصطناعي) تفكر الآلة مثل الإنسان. إن الذكاء الاصطناعي الضعيف، أو الذكاء الاصطناعي الضيق، هو الإصدار الأكثر غباءاً. وينقسم الخبراء حول متى سنحقق ذكاءً اصطناعياً قوياً. إذ يعتقد العديد من الخبراء أنه يمكن أن يحدث في غضون الخمسين عاماً القادمة، على الرغم من أن البعض يقول أن هناك فرصة ضئيلة لإمكانية حدوثه في العقد المقبل.
باستخدام الذكاء الاصطناعي القوي، يمكن للكمبيوتر التعلم والتعاطف والتكيف أثناء أداء العديد من المهام. يمكن استخدامه لإنشاء أطباء آليين أو العديد من المهن الأخرى التي تأخذ كلا من الذكاء العاطفي والقدرة التقنية التي تنمو وتتطور مع تعلم الروبوت من خلال التجارب.
يمكّن الذكاء الاصطناعي الضعيف الآلة من القيام بمهمة ما بمساعدة البشر. فهناك حاجة إلى البشر لـ “تعليم” الذكاء الاصطناعي ووضع معايير وإرشادات حول كيفية استجابة الذكاء الاصطناعي لأداء مهامه. والسيارات ذاتية القيادة وروبوتات الدردشة ومحركات البحث كلها تعتبر ذكاءً اصطناعياً ضعيفاً.
أمثلة الذكاء الاصطناعي
حقيقة الأمر أن الذكاء الاصطناعي موجود في كل مكان في عالمنا. وأحد أشهر الأمثلة على الذكاء الاصطناعي المبكر كان كمبيوتر الشطرنج Deep Blue. ففي عام 1997، كان الكمبيوتر قادراً على التفكير كثيراً مثل لاعب الشطرنج البشري وتغلب على سيد الشطرنج الكبير غاري كاسباروف. وقد تقدمت تقنية الذكاء الاصطناعي هذه منذ ذلك الحين إلى ما نراه الآن في أجهزة البلاي ستيشين وألعاب الكمبيوتر.
هناك مثال آخر على الذكاء الاصطناعي هو تصحيح الاصطدام في السيارات والمركبات ذاتية القيادة. حيث يتوقع الذكاء الاصطناعي ما سيفعله السائقون الآخرون ويتفاعل لتجنب الاصطدامات باستخدام أجهزة الاستشعار والكاميرات كعيون الكمبيوتر. وبينما لا تزال السيارات ذاتية القيادة الحالية
تحتاج إلى بشر على أهبة الاستعداد في حالة حدوث مشكلة، في المستقبل قد تتمكن من النوم بينما تنقلك سيارتك من النقطة أ إلى النقطة ب.
كما يستخدم الأطباء حالياً الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية للكشف عن الأورام بمعدل نجاح أفضل من أطباء الأشعة، كما تُستخدم الروبوتات لمساعدة الأطباء في إجراء العمليات الجراحية. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحذر الجراح من أنه على وشك ثقب الشريان عن طريق الخطأ، بالإضافة إلى إجراء جراحة طفيفة التوغل وبالتالي منع الأطباء من ارتعاش اليد.
تأثير الذكاء الاصطناعي في مكان العمل
وجدت دراسة استقصائية من عام 2018 أن 60٪ من الشركات كانت تستخدم برمجيات محسّنة للذكاء الاصطناعي في أعمالها. بعد بضع سنوات قصيرة، أصبح الذكاء الاصطناعي موجوداً في كل مكان في مكان العمل. من محركات البحث إلى المساعدين الافتراضيين، ومن أجهزة الكشف عن الانتحال إلى الائتمان الذكي واكتشاف الاحتيال، ولربما لا توجد صناعة لا تستخدم شكلاً من أشكال تقنية الذكاء الاصطناعي.
على الرغم من صعوبة التنبؤ بكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في مستقبل العمل، إلا أنه يجعل مكان العمل أكثر متعة وكفاءة من خلال تولي المزيد من المهام العادية مثل معالجة البيانات وإدخالها. وفي دراسة أجريت عام 2022، قال 61٪ من العاملين الذين شملهم الاستطلاع أن الذكاء الاصطناعي يساعدهم على خلق توازن أفضل بين المنزل والحياة، ويعتقد 61٪ أن الذكاء الاصطناعي يجعل عمليات العمل أكثر كفاءة.
إيجابيات الذكاء الاصطناعي
خلقت الثورة الصناعية آلات ضاعفت من قدرة أجسادنا على تحريك وتشكيل الأشياء. كما خلقت ثورة المعلومات أجهزة كمبيوتر يمكنها معالجة كميات هائلة من البيانات وإجراء العمليات الحسابية بسرعة مذهلة. ويقوم الذكاء الاصطناعي اليوم بأداء ديناميكي، وهو عملية تطبيق القوة على التفكير، كما يوضح بيتر سكوت، مؤلف كتاب “الذكاء الاصطناعي وأنت”، ومؤسس “معهد الموجة التالية”، وهو منظمة تعليمية دولية تعلم كيفية فهم الذكاء الاصطناعي والاستفادة منه.
من خلال كونه آلة ثقيلة للفكر، فإن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تطوير صناعات مثل الرعاية الصحية والطب والتصنيع والحوسبة المتطورة والخدمات المالية والهندسة. ويقول عماناث: “من خلال المجموعة الصحيحة من الأدوات والذكاء الاصطناعي المتنوع، يمكننا تسخير قوة الاتصال بين الإنسان والآلة، وبناء نماذج تتعلم كما نتعلم، ولكن بشكل أفضل”.. يمكننا أيضاً القضاء على الخطأ البشري في العملية.
وفقاً لعماناث، تتضمن بعض مزايا الذكاء الاصطناعي تحديد الأنماط من خلال تحليل كميات هائلة من المعلومات المعقدة، واستخدام معالجة اللغة الطبيعية للتفاعل مع الناس بطرق أكثر شبهاً بالبشر (على سبيل المثال، سيكون من الصعب معرفة ما إذا كان روبوت المحادثة إنساناً أم جهاز كمبيوتر)، إضافة إلى توسيع القدرات البشرية ما يساعد على خلق فرص ومنتجات تنموية جديدة. وبالطريقة نفسها التي تساعد بها الآلات البشر في رفع الأشياء الثقيلة، فإن الذكاء الاصطناعي سيساعد البشر على التفكير بأفكار عظيمة، وسيسمح للشركات بإزالة المزيد من التحيز البشري وتحسين الإجراءات الأمنية لزيادة الشفافية.
سلبيات الذكاء الاصطناعي
بالطبع، برزت بعض المشاكل، ونحن نغامر بدخول هذه المنطقة الجديدة. فبالنسبة للمبتدئين، ومع تسارع قدرات الذكاء الاصطناعي، قد يواجه المنظمون والمراقبون صعوبة في مواكبة التطورات، ما قد يؤدي إلى إبطاء التقدم وإعاقة الصناعة. وقد يتسلل انحياز الذكاء الاصطناعي أيضاً إلى عمليات مهمة، مثل التدريب أو الترميز، والتي يمكن أن تميز ضد فئة معينة أو جنس أو عرق.
يقول عماناث: “بشكل عام، ستعتمد الأداة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي وآثاره أو مخاطره الأخلاقية على كيفية استخدامه”.. ويتابع: “لا توجد مجموعة واحدة من الإجراءات التي تحدد الذكاء الاصطناعي الجدير بالثقة، ولكن يجب وضع أنظمة قيّمة موضع التنفيذ في كل إضافات
لمنع مخاطر تطوير الذكاء الاصطناعي واستخدامه، فضلاً عن تشجيع الذكاء الاصطناعي على التكيف مع تغير متطلبات العالم والعملاء”.
هناك عائق آخر أمام الذكاء الاصطناعي وهو الخوف من أن الروبوتات المستقبلية ذات الذكاء الاصطناعي ستسحب الوظائف. بالطبع، تماماً كما هو الحال مع أي تقدم آخر في الأتمتة، تم إنشاء وظائف جديدة لتحسين الأتمتة وصيانتها. ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يخلق 58 مليون وظيفة ذكاء اصطناعي، ويولد 15.7 تريليون دولار للاقتصاد، بحلول عام 2030.
ومع ذلك، سنفقد بعض الوظائف، وقد يجعل الذكاء الاصطناعي 375 مليون وظيفة قديمة خلال العقد المقبل. ونحن نشهد ذلك بالفعل، فقد تم استبدال أكشاك رسوم المرور التي كان يديرها البشر في السابق بالذكاء الاصطناعي الذي يمكنه مسح لوحات الترخيص وإرسال فواتير الرسوم بالبريد للسائقين. كما أن مواقع السفر التي تديرها منظمة العفو الدولية، والتي يمكنها أن تجد لك أفضل رحلة طيران أو فندق يلبي احتياجاتك قد ألغت تماماً الحاجة إلى وكلاء السفر.
تكمن المشكلة الأكبر في حقيقة أن الوظائف الجديدة التي يوفرها الذكاء الاصطناعي ستكون أكثر تقنية. وأولئك غير القادرين على القيام بمزيد من العمل الفني بسبب نقص التدريب أو الإعاقات يمكن أن يُتركوا مع فرص عمل أقل.
ما يخبئه مستقبل الذكاء الاصطناعي
مع تقدم الذكاء الاصطناعي، يتصور العديد من العلماء تقنية تحاكي العقل البشري عن كثب، وذلك بفضل الأبحاث الحالية حول كيفية عمل الدماغ البشري. وسينصب التركيز على إنشاء ذكاء اصطناعي أكثر إبداعاً وإفادة وبأسعار معقولة.
وسيكون إنشاء الذكاء الاصطناعي الأخلاقي أيضاً جزءاً مهماً من تطوير الذكاء الاصطناعي في المستقبل. ويقول عماناث: “يشعر الناس بالقلق حيال المخاطر الأخلاقية لمبادرات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم”، مشيراً إلى أن الشركات “تعمل على تطوير لوحات ذكاء اصطناعي لدفع السلوك الأخلاقي والابتكار، ويعمل بعضها مع أطراف خارجية لتولي زمام المبادرة في التحريض على أفضل الممارسات”، وسيضمن هذا التوجيه معالجة قضايا مثل التحيز في الذكاء الاصطناعي.
هل سيكون للعالم ذكاء اصطناعي مدرك لذاته؟ الخبراء منقسمون على هذا. يقول البعض أنه مع الابتكارات الحالية، قد نرى يوماً ما آلة تشعر ولديها تعاطف حقيقي. ويقول آخرون أن الوعي شيء لا يمكن تحقيقه إلا للأدمغة البيولوجية. وبالنسبة لهذا المستوى من الذكاء الاصطناعي، سيخبرنا الزمن فقط بما يمكن أن يحصل.
